Política de Privacidade

A Caravela Locações, com sede na Rua Coronel Quirino 1390, Cambuí, Campinas — SP, CEP 13025-000, compromete-se com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. Esta Política descreve de forma clara quais dados coletamos, por quê os coletamos, como os utilizamos e quais direitos você tem sobre eles.

Dúvidas sobre esta Política podem ser encaminhadas para privacy@caravela.

1. Quem somos

A Caravela é empresa prestadora de serviços de locação de veículos de alto padrão com motorista, com atuação em Campinas e região. Para fins da LGPD, somos o controlador dos dados pessoais tratados neste contexto.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagens enviadas pelo formulário de contato
• Informações sobre o evento ou programa solicitado

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares (conforme nossa Política de Cookies)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento e contato
• Elaborar e executar contratos de prestação de serviço
• Enviar comunicações sobre o programa contratado
• Melhorar a qualidade dos serviços e a experiência no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Emitir notas fiscais e documentos contábeis

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — para comunicações de marketing e uso de cookies opcionais
• Execução de contrato — para operar os serviços contratados
• Obrigação legal — para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Dados de clientes em contrato são retidos por no mínimo cinco anos para fins fiscais. Dados de contato de leads não convertidos são eliminados após doze meses.

6. Compartilhamento de dados

A Caravela não vende dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Parceiros operacionais: hotéis e garajas parceiras, estritamente para execução do serviço contratado
• Serviços de análise: ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), com dados anonimizados ou pseudonimizados
• Autoridades: quando exigido por lei, ordem judicial ou órgão regulatório competente

Todos os parceiros que recebem dados pessoais são contratualmente obrigados a tratá-los com o mesmo nível de proteção adotado pela Caravela.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito por credenciais individuais e revisado periodicamente
• Armazenamento em servidores com controles de acesso físico e lógico
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança

8. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento do site e análise de uso. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos de cookies, finalidades e como gerenciar suas preferências.

9. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomar conhecimento de que coletamos dados de um menor, procederemos com a exclusão imediata.

11. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento, quando aplicável
• Oposição ao tratamento em casos de descumprimento da lei
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com privacy@caravela. Respondemos a solicitações em até 15 dias úteis.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de última atualização constará sempre no topo do documento. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da Política revisada.

13. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nossa equipe responsável:

• E-mail: privacy@caravela
• Endereço: Rua Coronel Quirino 1390, Cambuí, Campinas — SP, 13025-000
• Telefone: +55 19 3287-5046